‘Smartparròquia’ canillenca

https://www.elperiodic.ad/noticia/66084/smartparroquia-canillenca

Por Meritxell Prat

El común apuesta por la digitalización para modernizar la administración y dar más servicio

Quizás no es la parroquia más poblada, ni la que centraliza la mayoría de servicios, pero Canillo ya ha dado los primeros pasos para poder convertirse, casi, una smartparròquia. Con el móvil o una tableta podemos hacer casi todo lo que necesitamos (residentes y turistas), sea la hora que sea, y sin importar, tampoco, el lugar donde nos encontramos.

«La intención es modernizar la gestión, agilizar los trámites y dar más servicios e información de la parroquia», asegura el responsable del departamento de informática de la corporación, Miguel Cabrera. Han sido dos años de trabajo intensivo, pero los resultados ya se pueden apreciar. Y lo que vendrá!

urbanos

Los primeros que empezaron a notar el cambio fueron los agentes de circulación. Aunque pueda parecer extraño, hasta hace cuatro días en Canillo aún ponían multas con un bloc de notas. De entrada pues, se pasó del papel a una PDA. «Ahora, si tienen que poner una sanción, introducen el número de la matrícula del vehículo ya los aparecen los datos del propietario. De hecho, incluso en hacer una foto (que igualmente debe acompañar siempre la multa) el aparato es capaz de leer la matrícula automáticamente », detalla el consejero de Finanzas, Marco Casal. El siguiente paso es anotar el motivo de la sanción y automáticamente se calcula el importe de la sanción. «Al mismo momento el común recibe la sanción y aparece como pendiente de pagar», expone Casal, que destaca que antes, para hacer todos estos trámites «necesitábamos una semana». Ahora, además, Los urbanos pueden saber el momento cuántas veces se ha sancionado un mismo vehículo.

Y el usuario? Pues gracias a la plataforma digital «si tú tienes un teléfono móvil encima, puede pagar la sanción. Hasta las 12 de la noche, estés donde estés, tienes las mismas opciones que te ofrece el parquímetro », destaca el consejero. De modo que también se aplican los descuentos si el trámite se hace dentro del plazo correspondiente.

A partir de ahí se decidió montar el parquímetro virtual. Puedes pagar el ticket de la zona azul de los del móvil y si un agente de circulación te quisiera poner una multa, no podría porque la PDA le aparecería que tú has pagado correctamente. «Es una opción muy interesante porque si estás ocupado y te das cuenta que tardarás más tiempo del que has pagado, puedes ampliar el importe sin tener que desplazarse hasta el coche», añade Casal, que destaca que el parquímetro virtual es una opción que utilizan, sobre todo, «ciudadanos extranjeros».

certificado digital

Los responsables comunales hacen un llamamiento para que los ciudadanos adquieran un certificado electrónico, que es la herramienta «más segura» y la única con la que se podrán llegar a hacer todos los trámites comunales cuando estén disponibles en la plataforma digital. En conectarte con el certificado la plataforma te identifica, sabe si eres un ciudadano, un proveedor o un miembro del común, por lo que las opciones que te ofrece son personalizadas. «En septiembre queremos que el 100% de la administración sea digital. Todos los trámites, como las inscripciones en las guarderías o las actividades extraescolares, se podrán hacer sin tener que venir aquí », remarca el responsable de las finanzas canillenques,« tendremos una administración operativa las 24 horas y los 365 días del año ». Y si dispones de certificado, podrás consultar las facturas que te han de pasar, si tienes multas pendientes o podrás configurar, por ejemplo, avisos si superas un límite de consumo de agua. «Queremos dar más servicios a parte del hecho de pagar sanciones», apunta Cabrera.

asistente virtual

La novedad de cara a finales de septiembre será la incorporación de un chatbot, es decir, un asistente virtual, el Roc. Primero será sólo escrito pero la intención es que más adelante las comunicaciones se puedan hacer por voz y que acabe integrando toda la información tanto de trámite, como de cultura y turismo. Además, será accesibles desde todas las redes sociales. Si vas en coche y no sabes donde aparcar, el Roc te guiará. Si buscas restaurante, también te dará las opciones y, incluso, te podrá informar de las multas pendientes.